راهنمای خرید
راهنمای خرید از ورنی هوم
در ورنی هوم تلاش کردهایم فرایند خرید فرش، قالی، قالیچه و محصولات دکوراتیو را برای شما ساده، امن و لذتبخش کنیم. این راهنما به شما کمک میکند تا با مراحل خرید، ثبت سفارش و دریافت کالا بهصورت کامل آشنا شوید.
۱. انتخاب محصول
برای شروع، وارد دستهبندی مورد نظر خود شوید و محصولات را مشاهده کنید. در صفحه هر محصول، اطلاعات کاملی شامل تصاویر، مشخصات فنی، ابعاد، جنس، نوع بافت (ماشینی یا دستبافت)، رنگبندی و قیمت درج شده است. پیشنهاد میکنیم پیش از خرید، توضیحات هر محصول را با دقت مطالعه نمایید تا انتخابی متناسب با نیاز و سلیقه خود داشته باشید.
۲. افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب محصول مورد نظر، با کلیک روی گزینه «افزودن به سبد خرید»، کالا به سبد خرید شما اضافه میشود. شما میتوانید همزمان چند محصول را به سبد خرید اضافه کرده و در هر مرحله، سبد خرید خود را مشاهده، ویرایش یا تکمیل نمایید.
۳. بررسی سبد خرید
در این مرحله، لیست محصولات انتخابشده، تعداد، قیمت هر کالا و مبلغ نهایی قابل مشاهده است. لطفاً پیش از ادامه فرایند خرید، اطلاعات سبد خرید را بررسی کرده و در صورت نیاز، تعداد یا محصول مورد نظر را اصلاح کنید.
۴. ثبت اطلاعات ارسال
برای تکمیل سفارش، لازم است اطلاعات گیرنده شامل نام، شماره تماس و آدرس دقیق محل تحویل را وارد نمایید. دقت در ثبت صحیح اطلاعات باعث ارسال سریعتر و بدون مشکل سفارش خواهد شد. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده خریدار است.
۵. انتخاب روش ارسال
در این مرحله، روشهای ارسال موجود به شما نمایش داده میشود. هزینه و زمان تقریبی ارسال بسته به شهر مقصد، نوع کالا و روش انتخابی ممکن است متفاوت باشد. ورنی هوم تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن و با بستهبندی ایمن ارسال نماید.
۶. پرداخت سفارش
پرداخت هزینه سفارش از طریق درگاههای امن پرداخت اینترنتی انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت نهایی شده و پیام تأیید برای شما نمایش داده میشود. همچنین اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
۷. پردازش و ارسال سفارش
پس از ثبت نهایی، سفارش شما در واحد پردازش ورنی هوم بررسی و آماده ارسال میشود. در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر، کارشناسان پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت. زمان تحویل سفارش بسته به شرایط ارسال متفاوت است.
۸. پیگیری سفارش
کاربران میتوانند از طریق حساب کاربری خود یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش ثبتشده را پیگیری نمایند. تیم ورنی هوم همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما در خصوص وضعیت ارسال است.
۹. تحویل کالا
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی ورنی هوم اطلاع دهید تا پیگیری لازم انجام شود.
۱۰. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
در صورت وجود هرگونه سوال، نیاز به راهنمایی یا بروز مشکل در فرایند خرید، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» با پشتیبانی ورنی هوم ارتباط برقرار کنید. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شماست.